九月 21st, 2011 __中壢店-Allen
對於泡水、摔機不保固的維修服務，原代理商
或原廠通常都不做維修服務，均以報高價
讓客戶自行退修結案。
這支 HTC Desire S 泡水不開機，
送原廠服務中心，經過多日才給客戶報價，
依慣例就是報新機價格的維修費用，
客戶退修後轉送本店，維修檢測結果
與原廠差很大，消費者的權益…只能說
完全被原廠消費了……
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這是一支泡水後送原廠服務中心的 Desire S，因為原廠報的維修價格已足夠
買一支新的手機，所以選擇了退修。但還是懷著一絲絲希望，送到本店來檢查，
看看是否還能修復。聽說手機泡水後仍繼續使用，即向客人表示
恐怕會有不良影響。
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上面是原廠檢測後給消費者的檢測報告，根據報告內容顯示，除了外面的機殼，
其它內部的電池、機板、液晶顯示器總成全都故障，需要換新。原廠當然有
最完善的測試工具，但原廠有真的用心在檢查嗎？真的有這麼多故障元件嗎？
且讓我們拆解後來檢查看看吧！
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下方有四顆螺絲。
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上方仍有暗藏的兩顆螺絲，必須先把鏡頭護板卸下，才能看到這兩顆螺絲。
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下方還有一塊活動的電池卡板，掀起後底下還有一顆十字的螺絲，
在取下機板前也必須先卸下。
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從背蓋下方缺口處，由機板處向面板方向輕推，即可與背蓋分離。
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背蓋取下後，上背板還有兩顆螺絲也要卸下。
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由於是泡水機，首先要務就是檢視機板狀況，卸下機板前，要注意機板上、下
可能暗藏的排線。先要卸下上圖下方液晶及觸屏的兩條排線，再小心從下方將
機板鬆開，但請注意上方有耳機排線及震動器的連接器，小心將機板掀開後再
拆卸。
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機板上方還有兩條手機的鏡頭排線……
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SIM 卡及記憶卡座是可拆卸的模組。
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卸下隔離罩之後，可以清楚看到泡水機的受損情況，其中有四處是在有水
情況下，使用手機所造成的大電流燒灼痕跡，隔離罩內部的焦黑可為明鑑。
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經過多次泡水機處理後，仍呈現短路的大電流狀況，從上圖的狀況看來，
修復的機率實在不高，但我們仍盡力而為。
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針對大電流漏電的情況進行檢修，當然是從燒灼最嚴重的點開始檢查。經過用心
努力的檢修，終於將漏電問題解決。接著進行機板功能檢測，在重新接上液晶與
觸屏後，液晶與觸屏雙雙顯示其功能的正常。
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由以上的結果顯示，戳破了原廠檢驗報告的可信度，其中只有機板一項是真的
有故障，其餘包括電池、液晶觸屏全屬正常，原廠給消費者的檢驗報告會不會
太超過了一些呢？就由消費者自行去判斷吧！
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這次案例結果也並非完美，畢竟機板受損太過嚴重，且泡水經過送原廠的延誤
也超過了急救的黃金時間，最終只是救回了一條命，但應足以顯示我們身為
維修師努力救回每一支手機的用心。
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當然還是要再次提醒您，手機泡水千萬不要在手機內部還有水、還潮濕的
情況下開機使用，更萬萬不可以撥電話、接聽電話，套句有位小客人的話，
「這是毀掉一支手機最快的方式」。
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雖然一再批評原廠檢測的不用心，但不得不對這次原廠服務中心退還消費者
送修手機的方式給予稱讚，用心將消費者退修的手機，以及有點呼嚨的檢驗
報告，用精美的包裝盒一起送回給消費者。儘管做的只是表面功夫，至少比
過去曾看過原代理商將客戶送修的手機分成兩袋（分屍喔！）送還的情況要
好太多了，值得鼓勵。
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只希望這家國內龍頭企業，未來能夠表裡合一，以無愧於面對老先生在天之靈。
以上資料提供參考歡迎來電洽詢
店長：小傑
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