九月 21st, 2011 __中壢店-Allen

4
對於泡水、摔機不保固的維修服務,原代理商
或原廠通常都不做維修服務,均以報高價
讓客戶自行退修結案。
這支 HTC Desire S 泡水不開機,
送原廠服務中心,經過多日才給客戶報價,
依慣例就是報新機價格的維修費用,
客戶退修後轉送本店,維修檢測結果
與原廠差很大,消費者的權益…只能說
完全被原廠消費了……
 
.
 
.
 
 
 
.
 
 
這是一支泡水後送原廠服務中心的 Desire S,因為原廠報的維修價格已足夠
 
買一支新的手機,所以選擇了退修。但還是懷著一絲絲希望,送到本店來檢查,
 
看看是否還能修復。聽說手機泡水後仍繼續使用,即向客人表示
 
恐怕會有不良影響。
 
.
 
 
上面是原廠檢測後給消費者的檢測報告,根據報告內容顯示,除了外面的機殼,
 
其它內部的電池、機板、液晶顯示器總成全都故障,需要換新。原廠當然有
 
最完善的測試工具,但原廠有真的用心在檢查嗎?真的有這麼多故障元件嗎?
 
且讓我們拆解後來檢查看看吧!
 
.
 
 
下方有四顆螺絲。
 
.
 
 
上方仍有暗藏的兩顆螺絲,必須先把鏡頭護板卸下,才能看到這兩顆螺絲。
 
.
 
 
下方還有一塊活動的電池卡板,掀起後底下還有一顆十字的螺絲,
 
在取下機板前也必須先卸下。
 
.
 
 
.
 
 
從背蓋下方缺口處,由機板處向面板方向輕推,即可與背蓋分離。
 
.
 
 
背蓋取下後,上背板還有兩顆螺絲也要卸下。
 
.
 
 
由於是泡水機,首先要務就是檢視機板狀況,卸下機板前,要注意機板上、下
 
可能暗藏的排線。先要卸下上圖下方液晶及觸屏的兩條排線,再小心從下方將
 
機板鬆開,但請注意上方有耳機排線及震動器的連接器,小心將機板掀開後再
 
拆卸。
 
.
 
 
機板上方還有兩條手機的鏡頭排線……
 
.
 
 
SIM 卡及記憶卡座是可拆卸的模組。
 
.
 
 
卸下隔離罩之後,可以清楚看到泡水機的受損情況,其中有四處是在有水
 
情況下,使用手機所造成的大電流燒灼痕跡,隔離罩內部的焦黑可為明鑑。
 
.
 
經過多次泡水機處理後,仍呈現短路的大電流狀況,從上圖的狀況看來,
 
修復的機率實在不高,但我們仍盡力而為。
 
.
 
 
針對大電流漏電的情況進行檢修,當然是從燒灼最嚴重的點開始檢查。經過用心
 
努力的檢修,終於將漏電問題解決。接著進行機板功能檢測,在重新接上液晶與
 
觸屏後,液晶與觸屏雙雙顯示其功能的正常。
 
.
 
 
由以上的結果顯示,戳破了原廠檢驗報告的可信度,其中只有機板一項是真的
 
故障,其餘包括電池、液晶觸屏全屬正常,原廠給消費者的檢驗報告會不會
 
太超過了一些呢?就由消費者自行去判斷吧!
 
.
 
這次案例結果也並非完美,畢竟機板受損太過嚴重,且泡水經過送原廠的延誤
 
也超過了急救的黃金時間,最終只是救回了一條命,但應足以顯示我們身為
 
維修師努力救回每一支手機的用心。
 
 
 
.
 
當然還是要再次提醒您,手機泡水千萬不要在手機內部還有水、還潮濕的
 
情況下開機使用,更萬萬不可以撥電話、接聽電話,套句有位小客人的話,
 
「這是毀掉一支手機最快的方式」。
 
.
 
 
雖然一再批評原廠檢測的不用心,但不得不對這次原廠服務中心退還消費者
 
送修手機的方式給予稱讚,用心將消費者退修的手機,以及有點呼嚨的檢驗
 
報告,用精美的包裝盒一起送回給消費者。儘管做的只是表面功夫,至少比
 
過去曾看過原代理商將客戶送修的手機分成兩袋(分屍喔!)送還的情況要
 
好太多了,值得鼓勵。
 
.
 
只希望這家國內龍頭企業,未來能夠表裡合一,以無愧於面對老先生在天之靈。
 
以上資料提供參考歡迎來電洽詢
 
 
 
店長:小傑 
 
維修電話:03-5251160、0934-253-925
 
維修地址:新竹市西門街208號
 
營業時間:中午12:00~晚上9:00 (每週三公休)
 
 
 
 
 
新竹市/竹東/寶山/香山/芎林/橫山/峨眉/北埔/iphone維修/ipad維修/htc維修/samsung維修/sony維修/手機維修/泡水/摔機/不開機/白屏/保固外故障維修
 
本公司是國內老字號,全國目前擁有維修據點最多的品牌
 
歡迎您利用http://www.947.com.tw查詢離您最近的據點
 
 
 
 
arrow
arrow

    新竹947修手機 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()